A Ouvidoria do Complexo do Pecém conquistou o 1º lugar na 8ª edição do Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv), com a iniciativa “A Prática do Elogio nas Organizações e sua Ação Transformadora”, na categoria destinada a ouvidorias públicas vinculadas a municípios com até 300 mil habitantes.

O resultado foi anunciado na última quarta-feira (11). A premiação reconhece ações que fortalecem a atuação estratégica das ouvidorias e incentivam a participação cidadã como forma de qualificar os serviços públicos. As melhores iniciativas serão destacadas em cerimônia promovida pela Renouv no dia 31 de março.

Iniciada em 2021 com uma campanha, a prática vencedora do Complexo do Pecém destaca o uso do elogio como mecanismo de transformação organizacional, valorizando servidores, fortalecendo vínculos e estimulando um ambiente de trabalho mais colaborativo. A iniciativa, que contou ainda com ações contínuas como o “Dia do Elogio” e campanhas internas, reforça o papel da Ouvidoria como agente de melhoria contínua e aproximação com o público interno e externo.

“Este reconhecimento mostra que pequenas ações podem gerar grandes transformações. A valorização por meio do elogio fortalece vínculos, incentiva comportamentos positivos e reforça o compromisso do Complexo do Pecém com um ambiente mais humano, transparente e acolhedor”, defende Gabriela Alves, Ouvidora do Complexo do Pecém.

Formato
Neste ano, o concurso avaliou projetos inscritos em duas temáticas: Ouvidoria Estratégica, voltada ao aprimoramento da gestão, e Participação Cidadã, que valoriza a escuta ativa da população para orientar serviços mais responsivos. O fortalecimento da troca de experiências e do aprendizado coletivo entre instituições foi apontado pela organização como um dos principais objetivos da iniciativa.